Veelgestelde vragen - Algemeen
Een account kan aangevraagd worden door toestemming te vragen aan de liaison. De goedkeuring van de liaison kan doorgestuurd worden naar support. Vergeet niet de campagnenaam van de nieuwsbrief te vermelden. Als je niet weet wie de liaison is kan je dat navragen door een e-mail te sturen naar Support. Vermeld daarin onder welk ministerie/welke organisatie de nieuwsbrief valt.
Je kunt een aanvraag hiervoor indienen bij de liaison. Vul het onderstaande formulier in en voeg dit toe aan de e-mail naar de liaison.
Door op je laptopscherm op 'volgende' te klikken bij het installeren van je authenticator, komt de QR-code tevoorschijn. Deze kan je vervolgens met je gekozen authenticator app scannen. Wij raden aan de Google Authenticator app te gebruiken.
Om je twee-factor-authenticatie opnieuw in te stellen kan je een e-mail sturen naar Support.
Het afzenderadres is het adres dat zichtbaar is voor de ontvangers als de nieuwsbrief wordt verzonden. Dit is een fictief adres en eindigt altijd op @e-maildiensten.rijksoverheid.nl (e-maildiensten Rijk) of @e-mailabonnementen.rijksoverheid.nl (e-maildiensten PRO).
Het antwoordadres is het adres waarop antwoorden op de nieuwsbrief binnenkomen.
Een verzoek om een nieuw afzenderadres of antwoordadres toe te voegen kan gemaild worden naar Support. Let er wel op dat het afzenderadres moet eindigen op @e-maildiensten.rijksoverheid.nl (e-maildiensten Rijk) of @e-mailabonnementen.rijksoverheid.nl (e-maildiensten PRO).
Dit gebeurt als je bij het toevoegen van een link de ‘kliknaam’ leeg laat. Hierdoor kan Spotler geen statistieken bijhouden. Het is belangrijk dat je deze altijd invult, zodat de kliks getrackt kunnen worden.
Dit probleem is al gemeld bij Spotler en daar is helaas op dit moment geen oplossing voor. Spotler: Dit is een bekend probleem en helaas kunnen we daar niet veel aan doen. HTML en PDF zijn lastig vooral als de blokken dynamisch zijn. Ik heb wel een melding gemaakt bij mijn collega om te kijken of we dit ooit gaan verbeteren.
In Spotler hebben afbeeldingen bepaalde afmetingen. Je kan de afbeeldingen in Spotler nog wel bijsnijden en vergoten/verkleinen, maar het makkelijkst is als de afbeelding die je uploadt al de juiste verhouding heeft. Dit zijn de afmetingen in elk blok:
- In een éénkolomsblok is de afbeelding 540px breed. De hoogte is standaard 260px, maar dit kan je zelf aanpassen als je dat wil.
- In een tweekolomsblok en een 50/50 blok zijn de afbeeldingen 260x260px.
- In een driekolomsblok zijn de afbeeldingen 166x166px.
Veelgestelde vragen - E-maildiensten Rijk
Deze melding kan je negeren. Afmelden via de mailing is niet mogelijk bij interne nieuwsbrieven dus het is ook niet mogelijk om een afmeldknop toe te voegen. De verzendlijst beheer je zelf.
RHS is rijkshuisstijl. Daarbij zal de stijl van de gekoppelde organisatie meegenomen worden. EHS staat voor eigen huisstijl. Daarbij moet je dus zelf bijvoorbeeld een logo toevoegen.
Veelgestelde vragen - E-maildiensten PRO
Het klopt dat je geen inzagerechten hebt in de contacten in Webpower Rijksoverheid wegens de AVG. Vandaar dat de module Gegevens ontbreekt. De abonnees zijn gemigreerd vanuit het CMS en automatisch toegevoegd aan de groep ‘Aanmelders’. Bij het verzenden dien je bij ‘Soort verzending’ voor de optie ‘Definitief’ te kiezen. Dan zie je de groep automatisch tevoorschijn komen.
Je kunt gemakkelijk een testverzending naar jezelf sturen door naar de mailing te gaan in de module Content, en vervolgens op Extra > Snelversturen te klikken.
Meer informatie over een overzichtspagina vind je op de pagina: Nieuwsbrievenoverzicht op PRO site